Сеть магазинов Спортмастер (SPLIT) предоставляет покупателям возможность возврата товаров в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата и важные нюансы, которые необходимо учитывать.
Содержание
Условия возврата товара
| Тип товара | Срок возврата | Особые условия |
| Непродовольственные товары надлежащего качества | 14 дней с момента покупки | Сохранен товарный вид, упаковка, бирки |
| Товары ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока | Наличие дефектов производственного характера |
| Обувь | 30 дней для зимней обуви | Не использовалась, есть чек |
Необходимые документы для возврата
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- Кассовый чек или иное подтверждение покупки
- Заполненное заявление на возврат
- Банковские реквизиты (для возврата денежных средств)
Пошаговая инструкция возврата
а) Возврат в магазине:
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, бирки, ярлыки)
- Обратитесь в отдел возвратов магазина SPLIT
- Заполните заявление на возврат
- Предоставьте документы и товар для проверки
- Получите решение о возврате
б) Возврат онлайн-покупки:
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте
- Оформите заявку на возврат в разделе "Мои заказы"
- Дождитесь подтверждения от службы поддержки
- Отправьте товар курьерской службой или привезите в пункт выдачи
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличными | В день обращения |
| Банковской картой | До 10 рабочих дней |
| Электронные платежи | До 7 рабочих дней |
Товары, не подлежащие возврату
- Предметы личной гигиены
- Нижнее белье
- Плавательные очки и маски
- Спортивное питание
- Перчатки и напальчники
Особенности возврата бракованного товара
- Требуется экспертиза при спорных случаях
- Возможен ремонт по гарантии
- Право на замену на аналогичный товар
- Возврат полной стоимости при невозможности ремонта
Важная информация
При возврате товара надлежащего качества покупатель оплачивает стоимость доставки. В случае возврата бракованного товара все расходы несет магазин.
Заключение
Процедура возврата товара в магазины SPLIT соответствует требованиям законодательства о защите прав потребителей. Для успешного возврата важно сохранять товарный вид изделия и документы, подтверждающие покупку. В спорных ситуациях рекомендуется обращаться в отдел по работе с клиентами или в общество защиты прав потребителей.
