При обнаружении производственного брака спортивного мяча, приобретенного в Спортмастере, покупатель имеет право на гарантийное обслуживание. Рассмотрим процедуру возврата и обмена.
Содержание
Условия гарантийного возврата
| Срок гарантии | От 30 дней до 2 лет (в зависимости от производителя) |
| Основания | Производственные дефекты: разошедшиеся швы, деформация, брак материала |
| Необходимые документы | Чек, гарантийный талон, заполненный гарантийный талон |
Пошаговая процедура возврата
- Подготовьте мяч в исходной упаковке со всеми ярлыками
- Найдите чек и гарантийный талон
- Посетите магазин Спортмастер (желательно тот, где была совершена покупка)
- Обратитесь в отдел по работе с гарантийными случаями
- Напишите заявление о гарантийном случае
- Дождитесь проведения экспертизы (до 10 дней)
- Получите решение о ремонте, замене или возврате денег
Особенности экспертизы
- Проводится сервисным центром производителя
- Может потребоваться до 14 рабочих дней
- При подтверждении брака - бесплатный ремонт или замена
- При отказе - можно обратиться в независимую экспертизу
Важные условия
- Гарантия не распространяется на повреждения от неправильной эксплуатации
- Мяч должен сохранять товарный вид
- При отсутствии чека можно предоставить выписку с банковской карты
- Возврат денег возможен только при невозможности замены товара
Сроки рассмотрения требований
| Замена товара | До 7 дней с момента подтверждения брака |
| Ремонт | До 45 дней в зависимости от сложности |
| Возврат денег | До 10 банковских дней |
Перед обращением по гарантии рекомендуется уточнить условия конкретного производителя на официальном сайте или по телефону горячей линии Спортмастера.
