Wildberries позволяет покупателям оценивать работу пунктов выдачи заказов (ПВЗ), что помогает другим пользователям выбирать удобные места получения товаров.
Содержание
Wildberries позволяет покупателям оценивать работу пунктов выдачи заказов (ПВЗ), что помогает другим пользователям выбирать удобные места получения товаров.
Способы оставить отзыв о ПВЗ
После получения заказа
- Откройте приложение Wildberries или сайт
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите полученный заказ
- Нажмите "Оценить пункт выдачи"
- Поставьте оценку от 1 до 5 звезд
- Напишите текст отзыва (по желанию)
- Нажмите "Отправить отзыв"
Через карточку ПВЗ
- Найдите нужный ПВЗ в списке пунктов выдачи
- Откройте подробную информацию о пункте
- Нажмите "Оставить отзыв"
- Укажите оценку и комментарий
- Подтвердите отправку
Что можно указать в отзыве
| Обслуживание | Вежливость и компетентность сотрудников |
| Условия | Чистота, порядок, удобство расположения |
| Скорость | Время ожидания в очереди |
| Дополнительно | Наличие примерочных, парковки |
Рекомендации по написанию отзыва
Полезная информация
- Указывайте конкретные факты и детали
- Опишите как положительные, так и отрицательные моменты
- Можете прикрепить фотографии пункта выдачи
- Упомяните дату и время посещения
Что следует избегать
- Оскорблений в адрес сотрудников
- Личных данных работников ПВЗ
- Нецензурной лексики
- Жалоб не по теме работы пункта выдачи
Как изменить или удалить отзыв
Изменение оценки
- Найдите свой отзыв в профиле
- Нажмите "Редактировать"
- Внесите изменения
- Сохраните новую версию
Удаление отзыва
- Откройте список своих отзывов
- Найдите отзыв о ПВЗ
- Нажмите "Удалить"
- Подтвердите действие
Сроки публикации отзыва
| Модерация | 1-3 рабочих дня |
| Отображение | После проверки появляется на сайте |
| Срок редактирования | До 14 дней после публикации |
Почему отзыв может не опубликовать
- Нарушение правил Wildberries
- Содержание личной информации
- Повторный отзыв о том же ПВЗ
- Технические ошибки при отправке
