Wildberries предоставляет несколько телефонных линий для связи с клиентами и партнерами. Рассмотрим все доступные способы телефонного обращения в компанию.
Содержание
1. Основные телефоны Wildberries
| Категория обращений | Телефон |
| Общая служба поддержки покупателей | 8-800-600-90-09 |
| Для поставщиков и партнеров | 8-800-600-90-10 |
| По вопросам сотрудничества (франшиза) | 8-800-600-90-11 |
2. График работы телефонной поддержки
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 20:00 (по московскому времени)
- Суббота-воскресенье: с 9:00 до 18:00
- Без перерыва на обед
3. Как подготовиться к звонку
- Подготовьте номер заказа (если обращение связано с конкретной покупкой)
- Имейте под рукой данные учетной записи (логин, email)
- Четко сформулируйте вопрос или проблему
- Приготовьте блокнот для записи рекомендаций оператора
4. Альтернативные способы связи
| Способ связи | Когда использовать |
| Онлайн-чат на сайте | Для стандартных вопросов по заказам |
| Электронная почта | Для сложных вопросов, требующих документального подтверждения |
| Форма обратной связи в приложении | Для технических проблем в мобильном приложении |
Важная информация
Все указанные телефоны являются бесплатными для звонков с территории России. При звонке из других стран необходимо уточнять тарифы вашего оператора связи.
