Служба доставки СДЭК позволяет изменить данные получателя после оформления заказа. Рассмотрим доступные способы изменения получателя на разных этапах доставки.
Содержание
Служба доставки СДЭК позволяет изменить данные получателя после оформления заказа. Рассмотрим доступные способы изменения получателя на разных этапах доставки.
Когда можно изменить получателя
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Создан, но не передан в доставку | Полное изменение данных |
| В процессе доставки | Только телефон получателя |
| Поступил в пункт выдачи | Требуется личное присутствие |
Способы изменения получателя
Через личный кабинет СДЭК
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте cdek.ru
- Найдите нужный заказ в разделе "Мои отправления"
- Нажмите "Изменить данные получателя"
- Введите новые данные и сохраните изменения
- Дождитесь подтверждения от службы доставки
По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8 (800) 250-04-05
- Назовите оператору номер заказа
- Подтвердите свою личность (могут запросить данные отправителя)
- Сообщите новые данные получателя
Через мобильное приложение
- Откройте приложение СДЭК
- Выберите заказ в разделе "Мои заказы"
- Нажмите "Изменить данные"
- Внесите необходимые правки
- Подтвердите изменения
Какие данные можно изменить
- ФИО получателя (только до передачи в доставку)
- Контактный телефон (на любом этапе)
- Адрес доставки (только для некоторых тарифов)
- Пункт выдачи (при условии наличия там заказа)
Ограничения и важные нюансы
- Изменение ФИО возможно только до передачи заказа курьеру
- Для международных отправлений правила изменения строже
- При изменении адреса может взиматься дополнительная плата
- Некоторые интернет-магазины блокируют возможность изменения получателя
Что делать, если заказ уже в пути
Если заказ уже передан курьеру, можно:
- Связаться с получателем и сообщить код выдачи
- Попросить получателя предъявить ваш паспорт при получении
- Оформить доверенность на нового получателя
