Служба доставки СДЭК позволяет изменить данные получателя после оформления заказа. Рассмотрим доступные способы изменения получателя на разных этапах доставки.
Содержание
Когда можно изменить получателя
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Создан, но не передан в доставку | Полное изменение данных |
| В процессе доставки | Только телефон получателя |
| Поступил в пункт выдачи | Требуется личное присутствие |
Способы изменения получателя
Через личный кабинет СДЭК
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте cdek.ru
- Найдите нужный заказ в разделе "Мои отправления"
- Нажмите "Изменить данные получателя"
- Введите новые данные и сохраните изменения
- Дождитесь подтверждения от службы доставки
По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8 (800) 250-04-05
- Назовите оператору номер заказа
- Подтвердите свою личность (могут запросить данные отправителя)
- Сообщите новые данные получателя
Через мобильное приложение
- Откройте приложение СДЭК
- Выберите заказ в разделе "Мои заказы"
- Нажмите "Изменить данные"
- Внесите необходимые правки
- Подтвердите изменения
Какие данные можно изменить
- ФИО получателя (только до передачи в доставку)
- Контактный телефон (на любом этапе)
- Адрес доставки (только для некоторых тарифов)
- Пункт выдачи (при условии наличия там заказа)
Ограничения и важные нюансы
- Изменение ФИО возможно только до передачи заказа курьеру
- Для международных отправлений правила изменения строже
- При изменении адреса может взиматься дополнительная плата
- Некоторые интернет-магазины блокируют возможность изменения получателя
Что делать, если заказ уже в пути
Если заказ уже передан курьеру, можно:
- Связаться с получателем и сообщить код выдачи
- Попросить получателя предъявить ваш паспорт при получении
- Оформить доверенность на нового получателя
