Сроки возврата денег на карту при возврате товара в Ашане
Содержание
Общие условия возврата средств
| Способ оплаты | Срок возврата | Особенности |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней | Зависит от банка-эмитента |
| Виртуальная карта | 5-7 рабочих дней | Возврат на исходный счет |
| Карта рассрочки | До 14 рабочих дней | С учетом обработки в кредитной организации |
Процесс возврата денежных средств
Пошаговая процедура
- Обращение в магазин с чеком и товаром
- Заполнение заявления на возврат
- Проверка товара сотрудником
- Оформление возврата через кассу
- Передача данных в банковскую систему
Факторы, влияющие на срок возврата
- Банк-эмитент карты
- Время обработки операции магазином
- Рабочие дни банковской системы
- Технические особенности платежных систем
Сроки обработки возвратов по типам товаров
| Категория товара | Дополнительные проверки | Срок возврата |
| Техника и электроника | Техническая экспертиза | До 14 дней |
| Продукты питания | Качество и сроки годности | 3-5 рабочих дней |
| Одежда и обувь | Состояние товара | 3-7 рабочих дней |
Что делать если деньги не поступили
- Проверить сроки возврата для вашего банка
- Убедиться что прошло достаточное количество рабочих дней
- Обратиться в службу поддержки Ашана
- Связаться с банком-эмитентом карты
- Предоставить документы о возврате при запросе
Особенности онлайн-возвратов
- Срок обработки заявки - 1-3 рабочих дня
- Дополнительное время на пересылку товара
- Необходимость заполнения электронной формы
- Возможность отслеживания статуса в личном кабинете
Юридические основания для возврата
| Причина возврата | Срок обращения | Условия |
| Не подошел товар | 14 дней с момента покупки | Сохранен товарный вид |
| Бракованный товар | В течение гарантийного срока | Наличие дефектов |
| Ошибочная оплата | 30 дней с момента операции | Подтверждение ошибки |
