Как оформить возврат товара на Wildberries

Процедура возврата товаров на Wildberries имеет четкий регламент и несколько вариантов реализации в зависимости от ситуации. Рассмотрим пошаговый процесс оформления возврата для покупателей.

1. Условия возврата товаров

• Срок возврата: 14 дней с момента получения
• Товар должен сохранить товарный вид и упаковку
• Наличие чека или электронной копии заказа
• Отсутствие следов использования

2. Способы инициирования возврата

3. Пошаговая инструкция для онлайн-возврата

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите товар для возврата
4. Укажите причину возврата
5. Выберите способ возврата денег
6. Подтвердите запрос на возврат
7. Дождитесь подтверждения от системы

4. Варианты возврата денежных средств

• На банковскую карту (срок 3-10 рабочих дней)
• На баланс Wildberries (мгновенно)
• Наличными в пункте выдачи (при возврате на месте)

5. Особенности возврата разных категорий товаров

Сроки обработки возвратов

• Рассмотрение заявки: 1-3 рабочих дня
• Возврат товара в пункт выдачи: до 7 дней
• Проверка товара продавцом: до 10 дней
• Зачисление денег: до 10 рабочих дней после проверки

Важные нюансы

1. Товары надлежащего качества возвращаются за счет покупателя
2. При возврате бракованного товара расходы несет продавец
3. Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата
4. Можно отслеживать статус возврата в личном кабинете

Заключение

Система возвратов Wildberries разработана с учетом интересов покупателей и законодательных требований. Соблюдая установленные правила и сроки, вы можете без проблем вернуть неподошедший или бракованный товар и получить свои деньги обратно.