Отсутствие начисления бонусов (магнитиков) при покупках в магазинах сети Магнит может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные ситуации, когда бонусы не зачисляются на карту лояльности.
Содержание
Основные причины отсутствия начисления бонусов
| Причина | Решение |
| Карта не была предъявлена | Всегда называть номер телефона или показывать карту при оплате |
| Покупка исключенных товаров | Алкоголь, табак и лекарства не участвуют в программе |
| Технический сбой системы | Проверить начисление через 24 часа, обратиться в поддержку |
| Неактивная карта | Проверить статус карты в приложении или у кассира |
Как проверить начисление бонусов
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Магнит"
- Перейдите в раздел "Мои бонусы"
- Проверьте историю начислений
- Убедитесь, что покупка отображается в истории
2. На кассе магазина
- Попросите кассира проверить баланс карты
- Сохраняйте чеки для сверки
- Проверьте, отображается ли номер карты в чеке
Что делать, если бонусы не начислились
| Действие | Сроки |
| Подождать 24 часа | Иногда начисление происходит с задержкой |
| Обратиться к кассиру | В течение 3 дней с момента покупки |
| Написать в поддержку | До 7 дней с сохранением чека |
Как предотвратить проблемы с начислением
- Всегда называть номер телефона или показывать карту перед оплатой
- Проверять, чтобы кассир ввел номер карты правильно
- Убедиться, что в чеке указан номер карты лояльности
- Регулярно обновлять приложение "Магнит"
- Проверять актуальность привязанного номера телефона
Частые вопросы
Почему начисляется разное количество бонусов?
Размер начисления зависит от категории товаров и текущих акций.
Можно ли восстановить бонусы за старые покупки?
Да, при наличии чека и обращении в поддержку в течение 14 дней.
Начисляются ли бонусы при онлайн-заказе?
Да, если вы авторизовались под своей учетной записью.
Если бонусы в Магните не начисляются, важно сохранять чеки и своевременно обращаться в поддержку. Большинство проблем решаются в течение 1-3 рабочих дней при предоставлении необходимой информации о покупке.
