| Через форму восстановления | Для сотрудников с привязанной электронной почтой |
| Обращение в службу поддержки | При невозможности восстановить доступ самостоятельно |
| Через администратора системы | В подразделении или отделе кадров |
- Перейдите на страницу входа в корпоративный портал РЖД
- Нажмите ссылку "Забыли пароль?"
- Введите корпоративный email или табельный номер
- Ответьте на контрольный вопрос (если настроен)
- Проверьте почту и следуйте инструкциям в письме
- Создайте новый надежный пароль
| Длина | Не менее 8 символов |
| Сложность | Заглавные и строчные буквы, цифры, спецсимволы |
| Ограничения | Нельзя использовать предыдущие 5 паролей |
- Обратитесь в IT-отдел вашего подразделения
- Предоставьте служебное удостоверение
- Заполните заявление на восстановление доступа
- Получите временный пароль
- Позвоните по телефону корпоративной поддержки
- Назовите табельный номер и ФИО
- Ответьте на вопросы для подтверждения личности
- Получите инструкции по сбросу пароля
- Войдите в систему с временным паролем
| Служба поддержки | Внутренний телефон 2222 (для большинства подразделений) |
| Email поддержки | helpdesk@rzd.ru (для некоторых филиалов) |
| Очный визит | Кабинет технической поддержки в вашем депо/управлении |
- Не сообщайте пароль третьим лицам
- Регулярно меняйте пароль (раз в 3 месяца)
- Не используйте одинаковые пароли для разных систем
- Записывайте пароль только в защищенном месте
Восстановление пароля в системах РЖД для сотрудников организовано с учетом требований информационной безопасности. При возникновении сложностей рекомендуется обращаться непосредственно в службу поддержки своего подразделения с соответствующими документами.
