Блокировка карты ВТБ может произойти по различным причинам. Рассмотрим способы самостоятельной разблокировки в зависимости от причины блокировки.
Содержание
Основные причины блокировки и способы разблокировки
1. Блокировка из-за неправильного PIN-кода
- Вставьте карту в банкомат ВТБ
- Выберите "Разблокировка карты"
- Введите правильный PIN-код
- Подтвердите операцию
- Если PIN забыт - потребуется перевыпуск карты
2. Временная блокировка по подозрению в мошенничестве
- Позвоните на горячую линию 1000
- Подтвердите личность, назвав кодовое слово
- Ответьте на контрольные вопросы
- Попросите снять временную блокировку
- При необходимости подтвердите последние операции
Способы самостоятельной разблокировки
| Способ | Процедура | Эффективность |
| Через приложение ВТБ | Раздел "Карты" → "Управление картой" → "Разблокировать" | Для временных блокировок |
| Через интернет-банк | Личный кабинет → Карты → Разблокировка | Для технических блокировок |
| Через банкомат | Ввод правильного PIN после блокировки | Только для PIN-блокировок |
Когда потребуется посещение отделения
- При утере карты и необходимости перевыпуска
- Если карта заблокирована по решению суда
- При изменении персональных данных
- Если исчерпаны попытки самостоятельной разблокировки
Что делать если разблокировать не получается
- Проверить статус карты через приложение
- Уточнить причину блокировки по телефону 1000
- При необходимости заказать перевыпуск карты
- Временно использовать мобильные платежи, если карта добавлена в телефон
Профилактика блокировок
- Храните PIN-код отдельно от карты
- Сообщайте банку о поездках за границу
- Вовремя обновляйте контактные данные
- Используйте сложные пароли для интернет-банка
Для решения сложных случаев блокировки рекомендуется обратиться в контактный центр ВТБ по телефону 1000 или посетить ближайшее отделение банка с паспортом.
