Отменить платеж в Промсвязьбанке (ПСБ) через мобильное приложение возможно только при соблюдении следующих условий:
Содержание
Условия отмены платежа
Отменить платеж в Промсвязьбанке (ПСБ) через мобильное приложение возможно только при соблюдении следующих условий:
- Платеж находится в статусе "В обработке" или "Ожидает подтверждения"
- Операция не была одобрена всеми необходимыми подписями
- С момента создания платежа прошло не более установленного банком срока
Пошаговая инструкция по отмене платежа
1. Открытие приложения ПСБ
- Запустите мобильное приложение ПСБ на своем устройстве
- Авторизуйтесь с помощью пароля, PIN-кода или биометрии
2. Поиск нужного платежа
- Перейдите в раздел "Платежи и переводы"
- Откройте вкладку "История операций"
- Найдите платеж, который требуется отменить
3. Отмена платежа
- Тапните по нужному платежу для открытия деталей
- Если платеж можно отменить, появится кнопка "Отменить"
- Подтвердите отмену платежа
Что делать, если платеж нельзя отменить
| Ситуация | Действия |
| Платеж уже исполнен | Свяжитесь с получателем средств для возврата |
| Нет кнопки отмены | Попробуйте отменить через интернет-банк или обратитесь в поддержку |
| Истек срок отмены | Обратитесь в отделение банка |
Важные моменты
- Отмена платежа возможна только в рабочие часы банка
- Некоторые типы платежей отменить невозможно
- При отмене платежа комиссия может не возвращаться
Рекомендации
Для быстрой отмены платежа рекомендуется выполнять операцию в течение 1 часа после создания. В случае возникновения сложностей обратитесь в службу поддержки ПСБ через чат в приложении.
